来源：青年报
增值税发票一个月还没到
天天快递称已被签收
赵先生投诉称，他于今年5月初委托天天快递寄一张增值税发票，但是，直到5月底都没有收到。但是，他联系天天快递，对方却说已送给他了。“我收到了还会说没有收到吗？没有收到就是没有收到呀！”赵先生不满对方的回复，他说，增值税发票上开的是他单位名字，别人拿了也没有用，“真不知道天天快递怎么会把那个快递搞丢，为什么要搞丢？搞丢了后怎么还是这么一个回复？”
5月27日，记者在天天快递官网查询得知，赵先生所要的快递显示于5月13日签收，不过，签收人是“草签”。为什么是“草签”？“草签”后赵先生为什么没有收到？记者致电天天快递客服，对方表示会派人去调查。然而，时间过了近一周，记者还没有得到对方回复。记者再次致电后，对方给的回复是：“已经通知派件公司找签收底单联系收件人核实中，我司会尽快处理。”
尽快是多久？核实结果什么时候出来？赵先生能否得到满意答复？天天快递没有明说。5月30日，记者又一次联系天天快递客服，这些问题仍然没有答案。之后，记者几乎天天联系天天快递，但直到6月6日，事情仍没有任何进展。在一次次催问中，天天快递要求记者：“再给我们一点时间好吗？请你继续耐心等待。”
记者联系赵先生，他说天天快递一直没有跟他联系。对天天快递的善后处理，他表示“非常失望”。
三十件科研样品丢失
用户索赔一万元遭拒
一事未了，一事又起。就在赵先生的投诉还没有处理完时，梁先生又致电本报“老罗帮你忙”互动维权热线称，他于2012年12月26日委托天天快递寄送的科研样品，被弄丢后半年都没有得到对方满意答复。
梁先生说，他从事医学事业，几年来，单位收集并处理了三十来件科研样品，对这些科研样品，他与同事们还花大量心血作过专业分析，但是，委托天天快递将这些样品送至广东一单位后，对方一直没有收到。其间，天天快递一直没有主动联系他，直至他主动联系天天快递，才得到被弄丢的消息。
“这些科研样品，对非专业人来说可能不算什么东西，但对我们搞科研的来说，价值非常高，如果一定要用价格来衡量，光一个样品就达四五万元。”梁先生称，他向天天快递索赔时，即使索赔价格远远不及科研样品的价值，天天快递还是不同意。
6月4日，记者联系天天快递客服，工号8124工作人员先要记者提供梁先生的快递单号，但是，记者照办后，对方还是找不到相应快递，在向记者要到那份快递详细收、发件人姓名、单位、地址等信息后，对方说会尽快给记者回复。记者等来的回复是梁先生要求赔一万多元，公司难以接受，双方还在沟通中。梁先生说，他对天天快递的处理不满意。
直至记者发稿，天天快递仍未与两位投诉人就赔偿达成一致意见。
